রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

AB999 Bill-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতআপনার অধিকার সংরক্ষিত
AB999 Bill আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরিত হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই কেবল উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় — এটি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ আটকাতে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যানালিটিক্স ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আছে। লগইন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক। এই ধাপটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজে কিছু তথ্য পরিচালনা করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — যোগাযোগের পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি সেখান থেকেই পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মুছে ফেলা বা যোগাযোগের পছন্দ নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য রেকর্ড করা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য অংশীদারের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত পর্যালোচনা বা সংশোধনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যানালিটিক্স ও মার্কেটিং কুকি আপনার ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ রাখা যায়। লগইন সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে না।

এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান আইনি বিধিমালার উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।